(原标题:致敬医师,数读战疫|是谁在温暖守护?)
“那几天每天睁开眼就没停过,手机、电脑换着用。”
“很多咨询的人都太焦虑了,我一遍遍跟他们说,安抚他们,嗓子都哑了。”
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国内疫情防控已经步入常态化阶段,但医务工作者回想起疫情形势最严峻的那段时间仍然感慨万千。彼时,疫情肆虐,大批医护在医院里救治病患,线下医院超负荷运转着。在最艰难的时刻,微医互联网总医院招募全国医生在线集结,为患者提供远程咨询和诊疗服务。
正值第三个中国医师节,微医互联网总医院将参与“空中战疫”的医生数据进进行盘点,用数字勾勒这一支必不可少的“空中救援力量”。
1月23日,除夕前夜,微医互联网总医院“新冠肺炎实时救助平台”上线;3月14日“全球抗疫平台”上线;截至8月18日0:00,共集结全国81030名医生参与“空中战疫”,服务范围覆盖全球220多个国家和地区。
数据显示,这8万余名医生中,17.32%的医生来自山东,山东也成为最积极响应线上战疫的省份。其次是天津。而尽管身处疫情最严重的地区,湖北医生仍然占到线上抗疫医生总数8.11%,位列第三。
此次“空中战疫”中,41.19%的医生累计服务超过300小时,其中1378位医生自平台上线后就加入义诊队伍,累计在线提供服务超过4800小时。泰安市中心医院单敏医生累计服务患者超过8400人次,在线服务长达5144.6小时,成为名副其实的“战疫劳模”。
“空中战疫”与医生在线下坐诊不同,没有了上下班的时间限制,医生们反而不分昼夜、连续作战。数据显示,参与“空中战疫”时,医生在线时间主要集中在20:00到凌晨2:00间。春节期间,资阳市人民医院的李婷医生深夜起来给宝宝喂奶,习惯性地打开微医App,发现有几百人在线排队咨询。她一边抱娃哺乳,一边为患者答疑,累计帮助1417名患者,最晚一次回复患者的时间在凌晨4点59分。像李婷一样,累积服务超过1000位患者的医生占到线上医生总数的24.63%。
对于父母来说,疫情期间孩子稍有不适都会格外担心。在“空中战疫”医生科室排行中,儿科医生数量排名第二,仅在全科医生之后。心理科医生需要不断疏导患者情绪,是与患者沟通时间最长、互动次数最多的科室。
有了优质、高效的服务保证,用户对线上问诊的信任度不断提高。疫情期间,超过75%的用户在完成咨询后,主动为医生打出5星好评。
地面突击、空中驰援。在这场与病毒的竞赛中,微医互联网总医院带头开辟了医疗救援的“空中战场”,而这些白衣战士无疑是这个时代最可敬可爱的英雄。