为深入推进零售数字化转型工作,打造智能金融服务场景,长春农商银行多措并举,依托手机银行业务,开展全方位服务、全覆盖营销、全渠道宣传,加速推动手机银行业务提质增效,打通金融场景掌上通道。年初以来,该行手机银行累计交易笔数125.9万笔,累计交易金额329.77亿元。
一是急活存量,提升客户价值。该行根据未签约手机银行的存量客户明细和银行卡主动交易10笔以上且未签约手机银行的客户明细,深挖有效客户资源,作为重点目标客群,开展精准营销,提升手机银行客户签约率。二是依托场景,提升客户体验。支行按照“签约一户、下载一户、体验一户、活跃一户”的“四个一”标准开展营销。积极引导到行客户使用线上渠道办理业务,提高到行客户手机银行活跃度和客户服务体验。三是拓展市场,提升客户数量。以网格化服务为零售业务发展突破口,以精准客群管理为手机银行营销切入点,采取“跑户建档+顺势营销”的方法,实现客户精准分类、精准营销。
截至5月末,该行手机银行签约总量为35.03万户,本年新增2.59万户;手机银行活跃户数为7.63万户。
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