从3月底，上海的疫情形式忽的一下严峻了起来。3月28日5时起，上海市以黄浦江为界分区分批实施核酸筛查，标志着上海的疫情防控进入新的阶段。这座城市按下了暂停键。
对德目眼科——这家于2019年在上海成立的连锁眼科门诊而言，疫情期最关切的，就是孩子们的近视防控问题了。上海，是中国儿童青少年近视率最高的城市之一。社区封控，门诊休诊，物流不通，这将意味着不仅定期的复诊复查没有办法进行，更重要的是，如果封控持续时间久了，OK镜护理液用完，小朋友们将不得不停止使用OK镜，加之疫情期孩子们只能通过在线学习完成学业，高强度的近距离用眼和长时间的电子屏使用，势必加剧近视的发展。本已为一家人的油盐米面犯愁的妈妈们将不得不面对另一个焦虑。
解决OK镜护理液焦虑，势在必行。
德目眼科松江门诊运营团队多次与社区居委沟通，力陈广大患者OK护理液短缺的事实和保障其供应的必要性、迫切性，在严格遵守疫情防控要求的前提下，获得了小区的出入许可。护理液配送之路就此开启。自4月11日至今已经整整20天，每日不辍，风雨无阻，两辆车，两个人，已经为超过1000位小朋友送去了急缺的护理液。
在决定克服万难解决护理液的供应问题开始，就确定了“不涨价、免费送、快速达”的原则。考虑到运力有限，德目倡导患者尽可能组团购买，这样每配送一个点位就可以尽可能多解决几个患者的需求。
在活动的最初，护理液是以若干个套餐的形式供应的，患者可以选择自己所需的套餐。这种销售模式大受欢迎，因为经受过了物资短缺的苦的妈妈们，下意识地会多囤货。在活动进行到第五天的时候发现由于物流管控，厂商无法供货，而上海各类产品的库存都已经相当紧张。这就意味着，还有很多患者的需求可能无法被满足。
德目眼科第一时间调整策略，将套餐式的销售改为单品销售，并且单人限购。这样一来患者只能选择自己真正急缺的护理产品，这有限的库存能够尽可能多地满足患者的急缺需求。但是这对于德目自身而言是很不划算的，降低了客单价，同时客服沟通、配货和运输成本大大提升。
“这笔账，不难算。但是德目主动选择了更难走的路。疫情下，所有人都在为抗疫而努力。德目这么做，也只是用自己的方式，为这座城市尽一点自己的力量。”德目眼科的门诊运营负责人如是说。
德目的护理液配送活动，切切实实地解决了很多人的燃眉之急，收到了无数的感激和好评。这条配送路上也留下了很多感人的瞬间。这些瞬间，将变成上海这座城市抗疫历史的一部分。
全副武装，门诊医生亲自配送，确保货物无感染风险
彼时第三方跑腿小哥屡屡爆阳
运力有限而配送点多，送货至凌晨是常态。
只为第一时间解决患者的需求
4月13日，风雨交加的配送路上，被风刮过来的核酸检测遮阳棚砸断的雨刮器
绑上两个口罩，继续前行
无数来自用户的感激与称赞
来自一位妈妈的千言感谢信
德目眼科，是上海企业的一个缩影。这座城市是不会轻易被疫情击垮的，因为这座城市里的人都在积极为这个城市践行着自己对社会的担当。哪怕曾经因疫情受到质疑，但这座城市的现代化文明和对人、对社会的人文关怀精神从未曾变过。
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