“天鹅到家成立8年来，超过150万的阿姨选择了我们平台。为他们，我们做的非常重要的一件事，也是我最骄傲的一件事情是，八年来基本做到了保证每一个阿姨合理的收入都能按时的结算。”天鹅到家创始人兼CEO陈小华日前在接受采访时表示。平台还为每一笔订单上了家政服务保险，从人身安全、物品损失等方面，对家政服务给予保障。
2014年成立至今，作为互联网家庭服务平台，天鹅到家一直致力于推进家庭服务的产业标准化、数字化、职业化进程，通过赋能家政劳动者，为中国家庭提供包括保洁、做饭小时工等即时交易服务以及保姆、月嫂的劳动者招聘服务。
据了解，天鹅到家已搭建了劳动者技能提升、职业发展的指导体系，帮助来自乡村等地的家政劳动者向专业化进阶。同时，将互联网技术引入家政，构建数字化系统，将需求匹配、面试等环节实现线上化，提高效率的同时，也让家政服务“可视、可追溯”，提升行业诚信保障。
劳动者上户后，平台会对服务跟进、给予支持。尤其在劳动者最关心的收入和服务保险保障等问题上，天鹅到家平台通过数字化系统，已实现实时投保、在线结算提现。在为劳动者提供人身和财产保障的同时，劳动者选择提现后，可实现快速到账，提升了劳动者安全感。
“当平台劳动者与雇主在服务中出现纠纷的时候，我们会积极协调，提供相应支持。我们不会单一地站在雇主一边、也不会单一地站在阿姨一边，我们会站在法律和道德这边，积极协助各方解决问题。”陈小华表示。
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