“没带资料一样办,您所申请的10kV高压新装业务,可以通过支付宝App提取营业执照执信息并通过“网上国网”线上办理,明天我们将到现场收取资料,请您准备好相关资料。”莒南县供电公司营业班客户经理通过“刷脸办、一证办”服务模式让山东安特机械装备有限公司负责人张线上先生做好现场收资准备。

“本来以为得跑好几次没想到到营业厅去咨询了一次就将我申请新装的变压器给送电了,供电服务真是即快又好啊。”张先生在接到供电公司装表送电的电话通知后如是说。

山东省安特机械设备有限公司位于莒南县经济开发区,属金属制品制造项目,占地17亩,投资430余万元,因用户自建配套设施已完成安装,并接受到大量订单,急需用电进行生产。客户本着到供电公司咨询的态度没想到就把用电事项办完了。受理人员在得知客户用电比较急迫后,客户经理通过“刷脸办、一证办”即时沟通与客户约定好现场勘查时间,联合运检部、辖区供电所次日日完成现场勘察、现场收资。客户经理通过网上国网办电e助手将供电方案答复书线上推送给客户,企业线上确认并签字后完成供电方案答复,客户经理主动了解客户意向用电时间,主动上门指导施工标准确保验收一次通过。

营销部致力于网上国网“刷脸办、一证办”实用化推广应用,通过应用数字认证和电子调用技术,全面推行高、低压客户供电方案线上受理、答复、电子合同线上签订、验收结果线上确认等功能,致力于缩短办电时间、避免多次往返验收带来的时间成本,减少办电步骤,拉近客户距离,切实提高客户的“获得电力”便利度。(甄建飞)

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