贝壳于2018年4月正式上线，是全国领先的居住产业数字化服务平台，其直营品牌链家至今已经在房产经纪行业深耕超过二十年。通过聚合、助力优质服务者，贝壳更高效地为客户提供二手房和新房交易、房屋租赁、家装家居等服务。
据其2021年年报显示，贝壳2021全年合计总交易额(GTV)达到人民币3.85万亿元，营业收入达到808亿元。
贝壳依托VR、人工智能、大数据和物联网等科技手段，对居住产业中的人、物、流程等核心生产要素进行数字化改造升级，不断创新数字化应用场景，全面推动行业运转效率、服务者服务品质和用户体验的提升，实现居住服务产业的高质量发展。
围绕“让家更美好”的品牌宣言，贝壳2021年进行了“一体两翼”战略升级，在深耕房屋交易业务的同时，在租赁、家装家居等领域快速发展，提供高品质服务。
贝壳还对居住空间的全量信息进行数字化复刻，形成“数字空间”。“数字空间”可实现居住产业各领域（交易、家装、家居、家服等）全价值链的真正贯通，让围绕居住场景的一切商品和服务的需求都可以在数字空间中快速升级迭代，并在场景融合中实现更大价值释放。
华泰证券认为，随着房价企稳以及人均收入增加，家装行业规模扩张势头强劲。然而，家装市场较为分散。由于行业尚缺乏标准化，销售家装产品的渠道效率不高，根据灼识咨询报告，截至2021年12月31日，中国家装家居行业的市场参与者超过100000家，而前五大参与者的累计市场占有率不足5%。
在家装领域，贝壳打造出Home SaaS家装家居系统，其中包含AI及智能设计管理、可视化及标准化的施工管理、以及系统化的供应链管理，实现整个项目生命周期的标准化和可视化。
而圣都将让贝壳更快速实现从1到100的规模化复制。截至2021年底，圣都家装已经进入全国31个城市开设110余家门店。2022年，贝壳将持续强化家装家居的底层能力。
贝壳正试图在更大的新居住行业领域做商业创新。在新领域，贝壳还将坚持“先竖着做，再横着做”的原则。“竖着做”意味着贝壳还将利用产业数字化这一引擎，更快地切入到房产后服务市场中，从服务者、服务流程、品质标准等维度快速迭代。“横着做”也可完成“一体两翼”服务闭环，发挥更多协同效应。
随着“一体两翼”势能的积蓄，贝壳将更好地迎接新增长极，获得收入和盈利的稳健增长。
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