万亿家装市场,施工质量良莠不齐

随着疫情结束房地产市场缓慢回春,与之相生的家装领域亦进入存量去库存阶段。但由于房屋装修行业市场准入门槛低,施工人员的管理和技术水平参差不齐,质量问题投诉时常发生。此外,装修属于低频高价消费,一旦出现纠纷往往容易让业主不胜其扰。

装修工人偷工减料、坐地起价、消极怠工等行为,一直是家装行业痛点。传统家装业在施工环节往往存在管理困难,施工环节重度依赖人力落地执行,装企与师傅很难形成稳定的雇佣关系,因此难以保证装修品质的现象。

家装属于低频消费,获客难度大,进而导致订单量不稳定,波峰工人供不应求,波谷浪费人力支出。其次家装工人平均年龄在40-50岁左右,对遵守规章制度的意识相对淡薄,且家装属于场外服务,企业难对工人进行监管。

所以目前业内大部分装企都采用项目制的分包、外包模式,但分包模式往往意味着层层分包、层层克扣,未从根本上解决人力调度。同时,装修公司、工长、工人彼此之间缺少制约,各方利益无法保障,交付质量更难以保障。而外包给施工队,施工质量则全靠运气,施工交付没有保障,反复扯皮让业主们对装修苦不堪言,由此对装修公司信任度也大打折扣。

蜗窝家100%自有产业工人,实现装修优质交付

为解决行业中工人师傅难监管、业主需求无保障的难题,蜗窝家整装成立了一支由3000+一线师傅组建的、属于自己的产业工人队伍,承诺绝不外包,以此对抗传统的项目分包模式。

装修工人与蜗窝家整装直接签订合同,定期接受培训、企业考核,施工严格按照蜗窝家整装123道工序,保证交付质量。由蜗窝家整装直接对工人进行产业化管理、验收结算,工人师傅接受公司严格的服务评估和专业技能培训,确保每个现场的施工质量。

除了自己的产业工人外,蜗窝家整装独创的监理制度与独立的质检人员,也最大程度的保障了装修工程品质的交付。蜗窝家整装所有工地必须依据有关验收标准和技术规范进行施工和验收,质检员需要在业主和监理的配合下,根据相关施工节点进行验收,对现场装修质量进行识别和评价,保证质量,并向业主分析质量问题和质量问题产生的原因,最后提出整改措施。

如果一个验收阶段合格,业主将支付该工程的工程款,若验收不合格,业主可拒绝支付该阶段的款项,直到整改达到施工标准。不同于整个装修公司的一次性付款方式,蜗窝家整装的措施更有效地保护了业主的利益。

同时像蜗窝家整装这样自有产业工人的装修公司,一般都有自己的仓储,并与国内外众多一线建材及定制品牌达成了长期的战略合作。因此,很多材料都可以由厂家直接供货,没有中间商差异,把成本降到最低,把利润交给客户,这样既保证了材料的质量,也让业主节省了大量的装修费用。其次,材料这样统一进出仓库,配送到各个工地,也杜绝了监督自己采购材料或偷来的材料,让业主更放心地选择项目直装修公司。

未来蜗窝家整装会继续推进装修产业工人的职业化,从而解决装修施工过程中的进度不可控、交付品质参差不齐、验收无统一标准等行业痛点,坚持产业工人自有化以此提升用户体验感、增加用户信任度,改善行业口碑,从根本上实现产业端的迭代升级,让业主享受真正的高性价比超值整装。

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