近年来，“代理退保”已形成了一条披着维权外衣的黑色产业链，社会上存在一些个人或机构打着“代理维权”“法律咨询”等旗号，以非法牟利为目的，诱导保险消费者委托其代理“全额退保'事宜的现象，给部分保险消费者造成了重大损失，并且严重干扰了保险行业的正常秩序。昆仑健康保险提醒广大保险消费者认清“代理退保黑产”本质，防范非法“代理退保”行为，切勿上当受骗。

含义解释——什么是“代理退保黑产”

“代理退保黑产”通常是以“全额退保”为诱饵，怂恿、诱导保险消费者委托其代为办理退保，从中收取高额佣金，甚至利用代理获取的消费者信息进行违法犯罪活动的“黑色产业链条”

“代理退保黑产”常见“四步走”套路

第一步、发布信息、广泛获客

冒充监管部门、保险公司工作人员、法律工作者或者以 “与银保监局合作  等名义，利用各种渠道发布虚假广告，以“全额退保”为卖点大肆宣传，吸引或误导消费者。

第二步、接触消费者、诱导退保

获取消费者信息后，通过欺骗、怂恿等方式让保险消费者对其已购买的保险产品产生不满，后以“全额退保”为幌子承诺可以帮助其讨回所有保费。

第三步、签署协议，收取报酬

诱导投保人签署代理退保协议，可能会要求提供身份证和银行卡等消费者敏感信息，还可能会收取定金，退保成功后，再收取一定比例的退保费用作为报酬。

第四步、切断消费者与保险公司的联系

利用代理退保协议，将消费者在保险公司预留的联系电话变更为黑产电话，阻止消费者和保险公司直接沟通，切断消费者正常维权通道，甚至直接控制消费者银行卡开展违法犯罪活动。

“代理退保黑产”主要危害

“代理退保黑产”主要通过向消费者收取一定比例的退保金来牟利，还可能将退保过程中消费者提供的个人信息进行贩卖二次牟利。除此以外，从事代理退保的行为人自身也可能涉及犯罪问题。

对消费者产生的主要危害有：

（一）个人隐私信息泄露

黑产骗取消费者的身份证和银行卡等个人信息后，通常可能从事高利贷、信用卡套现等非法活动，致使消费者不知不觉陷入违法泥潭。

（二）失去正常保险保障

消费者被挑唆、怂恿致终止了保险合同后，便丧失了应有的保险保障。未来再次投保时，可能因年龄、健康状况的变化，面临保费上涨、重新计算等待期甚至被拒保的风险。

（三）资金受损或遭受诈骗

因“代理退保黑产”脱离监管部门的约束，消费者资金有被黑产诈骗的风险。甚至诱导或逼迫消费者参与非法集资，资金损失将难以挽回。

（四）个人信用受损

若消费者被教唆伪造信息投诉保险公司，如被确定为恶意投诉，后续再投保时可能会产生不利影响。

昆仑健康保防范“代理退保黑产”的提示

昆仑健康保险始终将消费者利益放在第一位，与监管、中保协和消费者共同遏制“代理退保黑产”违法行为。在防范“退保黑产”方面，给广大消费者如下提示：

（一） 理性投保

在投保之前，消费者应仔细阅读保险产品相关的保险条款和注意事项，充分了解所购保险产品的保险责任、除外责任和退保损失等重要信息，同时做好如实告知的义务，根据自身需求和风险承受能力购买合适的产品，勿受“退旧保新”“高收益”等说辞诱导，降低退保的可能性，进而降低遭遇退保诈骗的风险。

（二）不轻信“代理退保黑产”，选择合法合理途径维权

不管是投保还是退保，或者是对保险产品有疑问需要咨询，消费者应找到保险专业人士，不要轻信来路不明的人。消费者也可以直接通过保险公司官网、拨打官方服务热线或前往保险公司营业场所进行查询、办理。发现可疑人员或情况时，应及时向保险公司、市场监督管理部门反映或向公安机关报案。对于因保险合同内容与保险公司产生纠纷时，可主动与保险公司协商，或向行业调解组织申请调解等方式解决;通过协商调解仍不能解决的，还可以向仲裁机构提请仲裁或向人民法院提起诉讼，用“法律武器”维护自身合法权益。

（三）注重个人信息安全维护

消费者应注重提高警惕，加强自身风险防范意识，注重个人信息安全维护。当面对陌生人员要求提供个人信息时，可通过保险公司官方服务热线核实其身份;此外，保单包含身份证、银行账号、家庭成员信息、保险合同等重要个人信息，是重要的金融单据，切记不要泄露给身份不明人员，以免被非法使用，给自身信息安全埋下隐患。

昆仑健康保险始终牢记金融企业的责任感和使命感，秉承保险为民的宗旨，以不断满足人民追求更美好生活而日益增长的优质保险服务需求为出发点和落脚点，让消费者更好地享受保险公司提供的各项服务。

昆仑健康保险愿与广大消费者共同抵制“代理退保黑产”，携手捍卫金融市场秩序，共同维护保险业的健康发展。

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