（第一集）售后常见十个小问题及解决方案

①不能收费:

确定电脑有没有开机，有没有登录软件进入在线监控。

②摄像头识别不了相机无画面：

确定一下是出入口都不行，还是单独出口或者入口不行。如果出入口同时有画面但不识别，退出停车软件重新进入就可以。如果单独一个进口或者出口有画面但不识别，重启相机电源就可以。如果相机没有画面，检查一下相机的电源、网线是否正常。确保相机是正常有电的。再确定相机的网线接口2个灯正常亮。第二步检查电脑的IP是否包含了相机的同段的IP，如果没有就需要添加一个相机同段的IP。第三步确定相机、IP都正常，近期有没有新加监控或者电脑，确保相机的IP没有冲突。

③摄像头无补光灯亮：

相机补光灯是自动的，晚上或者黑暗都会自动开启，特定时间段出现的背光和迎光，我们也会开启。

④识别率很差：

先查看摄像头的位置是否松动过的痕迹，如果角度没有变化 查看来车角度是否过大、车牌是否包边打、车牌变形、脏污等问题。

⑤新能源识别不到：

新能源识别不好，有没有跟售后技术反馈过这个问题，如果有，请让他远程跟您升级。

⑥电脑时间准确，监控画面时间不准：

我们的计费时间是以服务器电脑主机时间计费的，画面时间不准也无影响，如果需要调准则在相机调试工具里面更改。

⑦车辆产生的较大数额的费用：

首先要确定弹出的收费框上的车牌和实际车牌是否一致，确定车辆进来的大致时间。

⑧道闸不能下杆：

第一步，确定一下是否只有车过道闸不下，还是遥控、关闸都不可以用。第二步，检查道闸里的地感处理器，是否一直亮绿灯。

⑨此车已出场：

是车辆没有入场记录，产生的原因，是因为入场没有通过相机识别入场，入场、出场的时候识别错误，或者没有是跟车入场。

⑩一位多车的的使用场景：

使用场景是这样的 业主其中第一辆月租车C 先入场后 ，第二辆月租车入场变为月临车C 当第一辆离场后 离场时间开始算 第二辆车停止计算临时车停车时间 转变为固定车，但出去时还需补缴同时在场临停时长的费用， 如果第二辆车还没出去，第一辆月租车又回来了 第一辆车会变月临车开始计时计费这样两辆车都会计费 怕业主有点接受不了，实际上对业主是有利的。