微众银行是2014年成立的国内首家数字银行，肩负着“让金融普惠大众”的使命，依托科技手段，为大众和小微企业提供便捷优质的金融服务，打造可持续发展的数字普惠金融，以科技优势践行普惠金融使命。截至目前，微众银行已累计为超3.5亿个人客户和超300万小微市场主体提供服务。

在服务个人客户方面，微众银行推出全国首创的面向个人客户的数字普惠金融产品“微粒贷”，目前已覆盖全国31个省（市、区）约600座城市；约80%的贷款客户为大专及以下学历，约78%从事非白领服务业或制造业；有效提升了金融服务覆盖面、可得性和满意度。

为更好地服务更多有需求的长尾客群，微众银行微粒贷专为听障人士开通了远程视频身份核验功能，并聘请专职手语专家组建了一支手语服务团队，协助客户完成借款流程以及借款前后的咨询。2021年，针对视障客户，微粒贷又启动了信息无障碍优化项目，为视障人士提供无障碍的金融服务。

针对中小微企业，微众银行推出全线上智能化金融服务产品“微业贷”，有效缓解了小微企业“融资难、融资贵”的难题；基于科创型企业的经营特点，在微业贷基础上，推出了“微业贷科创贷”，支持科创企业发展。2021年，微众银行推出新型线上化、批量化融资担保服务模式“政银担”，充分发挥了各方的金融创新优势，有效降低科创型中小微企业的融资成本，切实支持企业高质量发展。

今后，微众银行将坚守使命，依托金融科技为大众和小微企业提供更高效的金融服务，助力实现普惠金融。

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