明确走访目标。该支行详细梳理了辖区范围内拟走访客户名单,主要分为新增客户、流失客户、存量客户和重点税源客户等四大类。成立了以支行行长、业务行长和全部客户经理为成员的走访小组,全员认领走访客户,以支行为中心,以周边街道为服务半径划分责任区域,合理安排部署,落实责任到人,确保将每一个客群都挖深、挖细。
扎实开展走访。该支行依托“网格化管理”,对辖区内新增客户、流失客户、存量客户和重点税源客户等重点群体
进行逐一走访、摸底、画像,充分了解客户的资金需求、经营生产状况、家庭情况、信用口碑等,为进一步精准服务打好基础。
暖心贴心营销。每日走访结束后,该支行及时上报《客户走访情况汇总表》,积极开展精准精细化营销。对于暂时没有资金需求的商户,提前办理授信,方便后续使用贷款;对于有资金需求的商户,及时为客户办理贷款;对于在他行有贷款的商户,以我行优势为切入点,积极做好营销工作。(魏磊磊)
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