在《红楼梦》里，贾母是个纯享福之人。我们看到她主要“工作”就是接待尊贵的宾客、在家族的重大祭祀活动中领头祭拜、每日接受后辈仆人们请安，其余就是看戏、听曲、打牌，跟孙子孙女游玩，其他事情似乎一概不管，好似一位“甩手掌柜”。

贾母这个“甩手掌柜”非同一般：每日的晨昏定省，哪个子孙都不敢马虎；凡府中聚会场合，她不发话，儿孙无人敢溜号；她虽不过问家事，府里重大事项谁也不敢瞒她；不管哪个“主管”处理哪项事务，首先考虑的就是贾母对这件事的态度。这些虽有封建礼教之因，但也不尽然。贾母能达到这种境界，原因当然也是多方面的。

首先，声名显赫的家族为其成长奠定了良好的基础。贾母原是金陵世勋史侯家的小姐，而她的原型就是苏州织造李煦之妹。小说里外都是声名显赫的家族。她在那个环境里成长，见识的人和事自然不是一般人比得了的，她娘家的优越环境，无疑为她后来位居贾府之尊奠定了基础。

其次，最厉害的还在于她的经历。第四十七回，贾母说自己进贾府之后，从做重孙媳妇起，连头带尾已有五十四年。按故事发展情况来分析，她进贾府时大概是十八九岁，至少当时宁、荣二公上两辈还有老人在世，她就开始理家了。这种经历，自非一般人可比。

据冷子兴说，袭了荣国公的贾代善去世很早。可以推断，从那时起贾母就拉扯着几个孩子，独自支撑荣国府，直到贾赦、贾政和贾敏长大成人。而这时的荣国府，不仅没有倒下，而且显赫如初，繁华依旧，可见其精明能干，不容置疑。

最最关键的还在于她是一个慈眉善目、和蔼可亲的老人，她会做人、会识人、会用人。

一是会做人。贾母宽容厚道，富有爱心。第四十九回，李纨的寡婶带着李纹、李琦，邢夫人的嫂子带着邢岫烟，以及薛蝌、宝琴同时进府，她知道这几个人的家境不好，就叮嘱邢夫人、李纨、凤姐好好安顿她们。因心疼宝琴是没有父母的孩子，就让宝琴跟自己住。见宝琴穿得单薄，又将鸭绒斗篷给了她。

对亲友是这样，对外人也同样如此。在清虚观打醮时，一个剪烛花的小道士因没来得及离场，挨了王熙凤的嘴巴子，而贾母知道原委后，先是百般安慰，又命贾珍给钱让小道士出去买果子吃。再说像傻大姐那样的丫头，老太太都能留在身边，足见她的心肠柔软。

二是会识人。从小说中可以看出，凡贾母看中的人，都非常出色。鸳鸯、袭人、晴雯、紫鹃、琥珀，为人做事皆无可挑剔。晴雯倒是有点脾气，结局也不好，那是有人存心整她。看看她的品质，就不会怀疑老太太的眼力了。

贾母不光会识人，还会调教人。虽然我们没见过她教哪个丫鬟如何做人做事，也没见她打过丫鬟的脸、扎过丫鬟的嘴、罚过丫鬟的跪，更没听她说过把哪个丫鬟撵出去，或随随便便配了人，可经她调教的丫鬟就是个顶个地招人喜欢。这种能力，这种魅力，整个贾府无人能及。

三是会用人。按说，贾母退居二线之后，荣国府理事的该是长媳邢夫人，即便长房已分出去了，也该是王夫人。正因为会识人，她看出邢夫人生性叽叽歪歪，不堪大用；又看出王夫人做事时常本末倒置，也难里外周全，所以她选中了王熙凤。明里是心疼两个媳妇，其实就是没看中她俩。

贾母的这一招太厉害了，因为王熙凤与邢、王二夫人的关系，内中学问也只可意会。两人心里纵有些不舒服，可谁都说不出口。事实证明，她让王熙凤理事，是选对人了。王熙凤执掌荣国府家事那些年，也算是内外周全，诸事妥帖。

让儿媳妇、孙媳妇无论如何也比不了的一条，就是贾母已然超越了一般境界的艺术气质。从她身上，让我们对艺术有了一种全新的认识：对于做人做事来说，艺术固然不产生直接作用，而它的感染力一旦渗透到人的血液里，又无不影响着人的思想和行为。

王熙凤理事是把好手，但她还没达到贾母这种境界，所以人们对她的行为褒贬不一，其手法也只能称为管家之术。我们虽没见过贾母如何理家，但从荣国府在她手里长盛不衰这一事实，就能想象她的能力和魅力。

加上她深得艺术三昧，说话做事都让人温暖、舒服，使她的管理达到了征服人心的高度。因而她的那一套手法，才是真正的治家之道。也正因为这个原因，贾府上下都爱她、敬她、畏她。

若邢、王二位夫人到了贾母这个年龄，恐怕不会有贾母这种威望，凤姐虽是个厉害角色，但相比贾母，差距也还有一大截子。

就治家理事来说，如果硬要将邢夫人、王夫人，以及王熙凤来与贾母做个比较的话，我以为，邢夫人差在做人上；王夫人差在格局上；王熙凤差在内涵上。无论是为人处世，还是治家理事，贾母都让人望尘莫及。

曹雪芹不愧是个大才子，他随手写出的三个差别，竟然塑造了一个最高明非凡的“甩手掌柜”，其手法之高妙，同样无人能及。