（原标题：小贝保险协助用户理赔过百万，保障配置更安心）

初识—

冷静、睿智，这是小贝保险的产品核保师对X女士的第一印象，和很多优秀的90后一样。她在意家庭，在意风险的保护，想用最合适的资金为家庭配置最充足的保障。

在接触小贝保险之前，X女士已经购置了几款产品，线上线下都有囊括，但始终都觉得有那么些不尽人意，考虑到家人仍需补充保障，X女士选择了小贝保险。

针对家里每个人的不同情况，X女士和小贝保险的产品核保师都进行了一次又一次的深入沟通，最后给家人们都配置到了适合且靠谱的保障。为爱人配置的一款重大疾病保险，保额50万，缴费20年，保至被保人终身，年交5390元，60岁前得重疾，额外赔25万。

小贝保险的产品核保师帮助X女士的家人们做了严格的健康告知和预核保流程，并讲解了保险购买中所需要注意的各种问题，使她能够正确、顺利的投保。

相伴—

2020年年中，X女士爱人确诊并入院治疗，当月月底出院。

确诊当天，X女士爱人的重疾险等待期仅仅过了不到三个月。X女士联系到小贝保险的产品核保师，讲述了爱人的情况，并沟通如何进行理赔。得知这个事情，小贝保险立马组织了经验丰富的理赔团队，及时与其建立起了联系，并尽快联系了保险公司，帮助用户报案。

用户买了多份保险产品，线上及线下的保险都有，并且用户想尽快获得赔付。小贝保险的理赔团队通过分析用户的保险配置情况，提供了很多专业的指导，比如如何准备多家公司的理赔资料，如何进行报案相关材料的填写，并多次协助用户催问保险公司核查进度。

7月初线下的医疗险赔付款项到账，7月中，保额30w的重疾赔付款项到账。

解难—

用户购买的保额为50w的重疾，因为等待期刚过就出险，保险金额高且用户的投保年限不到一年，保险公司对这次案件处理极为谨慎。先后让用户提交了各类资料，并进行了访谈，确保用户报案信息无误。

在了解到X女士对这次理赔流程的意见后，小贝保险的理赔团队先是联系了保险公司的相关工作人员了解具体情况，并进行了催问，而后对X女士进行了相关情况的反馈并进行了安抚，提醒X女士如果超过保险合同中约定的时间可以申请补偿。

虽说有一些小小的阻碍，但是因为用户在购险的时候严格做了健康告知和预核保，且及时报案，理赔没有其他异议，8月5号，75W重疾理赔款项到账。

信任—

谁都不能保证明天和意外到底哪个先来，生活中的风险无处不在且总是让人无法预料。选择一份正确的适合自己的保险，虽然不能为日常生活带来更多的惊喜和色彩；但总是会在面临困境时雪中送炭。

小贝保险让人安心的正是这一点，温暖且个性化的私人定制服务和意外发生后积极为用户解决理赔问题的态度，让人真的感觉到安心和放心，让自己的生活似乎又多了一道能变得更加安稳的保障。

为用户提供温暖的、有效的全流程保险服务是小贝保险一直以来的宗旨。为了让用户能够放心选择小贝保险的服务，今年的5月份和6月份，小贝保险分别发布了服务督察金和服务承诺书等切实保障用户权益的服务保障。

小贝保险始终站在用户的立场，通过应用智能的工具，为用户提供一站式保险决策服务，帮助用户建立更舒服、更自在的生活状态。拒绝情感绑架、拒绝贩卖焦虑、拒绝冲动决策、拒绝弄虚作假，通过提供响应式的服务让用户了解自己、了解保险、理智投保、有效保障。