企业HR包括组织、能力和动力系统建设三部分，是一个庞大的系统工程，对于HR来讲，最需要关注的是年终总结要达到什么样的目的，解决什么问题，然后才能谈怎么撰写。

HR首先要将年终总结看作是与企业领导者沟通的工具，争取在来年得到领导最大程度的工作支持。其次，年终总结是HR们上一年度文字表述式的绩效评价。最后，年终总结要成为HR自我成长的工具。明确目的之后，撰写的方法及内容就比较清晰了。

第一，文字要理性与感性并重。对于以“量化量化再量化”为口号的HR们来讲，最习惯做的事情就是拿出一系列的数字与标准来说明问题。但对于年终总结，既要摆出数字及成绩来说明问题，又要在总结中给出非量化的评价。

第二，对所有问题的分析都要将着眼点放在未来。也就是说，我们在总结上一年度工作情况的时候，不管是对问题的分析还是对经验的总结，其目的都应该是怎么样使来年的工作更上一层楼。改进与优化应该是人力资源管理重要的主题。

第三，将年终总结看作是上一年度最后一次与上级沟通的机会，将需要表述的一些内容写进年终总结里，不过一定要注意方式方法。有一种比较清晰的写年终总结的方法可以推荐给你，就是用个人平衡计分卡的方法来做年终总结，相信有经验的HR们可以将这一工具与年终总结结合得非常好。

总之，一个好的总结是对当年工作的总结和回顾，既有成绩经验，也有问题和不足，同时也是对下一年工作的思考和准备。年终总结一定要和年初的绩效目标相结合，总结结果一定要和绩效考核相挂钩，这样才具有导向性，也才能对工作改进真正起到指导作用。总结和计划应该是密不可分的，计划来源于总结，总结是计划的基础。下一年的工作安排，有的是今年的延续，有的是重点抓的一些工作，像人力资源管理工作就是一个长期的工作，是一个逐步完善的过程，要根据每一年的情况有目的地思考和计划。