2020零距离行动，我们树立“以客户为中心”服务理念，脚踏实地加油干，区域职能条线投入到一线，用更好的服务回报业主。

2021零距离行动，我们贯彻“以客户为中心”，咬定青山不放松，集团高管走进400呼叫中心，聆听客户心声，解决客户诉求。

2022零距离行动，我们将聚焦“客户价值”，全力以赴，锚定长期主义发展路径，集团高管深入一线鼓足干劲，靠前服务让心更近。

      正值弘阳集团26周年司庆之际，弘阳服务“2022零距离行动——高管在一线，服务心连心”正式启动，围绕保增长、优服务、建能力三件事，坚持“后台为前台服务，职能为基层服务，全员为客户服务”，推动高管深入基层一线，实地了解客户需求，提振员工士气，为强化服务、优化形象，提升业绩注入内生动力。

“南京是弘阳的发源地，是弘阳文化的策源地，激发南京老员工、老团队的活力，带动新员工、新团队的动能，充分发挥文化引领，专业引领作用，提升弘阳集团文化的向心力。”

5月11日-5月25日，弘阳服务集团和南京区域公司高管，深入滨江片区、华庭片区、上城片区、高新片区、晓庄片区，与40余个项目300多位一线员工开展零距离深入交流；认真倾听员工心声，希望通过一线零距离的形式，看见每一位组织成员最真切的诉求；突破层级界限，打破员工疑虑，解除员工疑惑，增强组织信心；形成文化共识，强化项目员工在发展新战略、聚焦新目标、树立职业信心，提升自我价值上的深度共识；提高管理效能，解决运营难题，助力一线员工释放最大潜能。

“客户与客户价值是多年来弘阳不断深入思考的问题，唯有正视现有的服务痛点，聚焦管理变革，方能实现‘客户为中心’公司战略的真正落地。”

下半年，弘阳服务将继续坚持以客户为中心，开展苏南、鲁皖、浙江、西部、华中等7大区域零距离行动，统一服务意识，及时拥抱问题，尊重客户并聆听需求，完善基础保障，做好“保增长、优服务、建能力”三件事，实现客户“转变习惯”、“建立信心”、“长效回温”三大目标。

 客户满意度是企业发展不可撼动的基石，也是需要长期关注的核心内容。 只有以客户为中心，才能在变化中站稳脚跟；只有为客户创造价值，才能在奋斗中获得成功。成功不是超越别人，而是超越自己。弘阳服务，将秉持超越的决心和勇气，赢得客户信任，与客户共创未来。