近期，易点云公开招股，中金公司独家保荐，成都高新国资领航基石投资。

根据易点云的招股书，从2020年到2022年，三年内易点云的收入分别达到8.13亿元、11.84亿元、13.7亿元，毛利也从3.37亿跃升至6.27亿元。截至2021年和2022年底，易点云分别实现经调整净利润9350万元及1.35亿元，同比增长了44%。

作为国内数一数二的办公IT综合解决方案供应商，易点云的增长一直在稳定前进，2019年的易点云企业客户为2万多，到了2022年，活跃客户数量就达到了4万。

什么是易点云实现稳定增长与不断获客秘诀？

一、以一站式服务为核心的办公IT综合解决方案

在理解易点云的增长之前，需要理解易点云给客户提供的办公IT综合解决方案是什么？有具体解决了哪些问题，从而进一步理解易点云获得客户青睐的秘诀。

易点云的办公IT综合解决方案，一方面解决了企业需要的基本办公IT设备，另一方面解决了中小企业运维难的IT困境。

从设备端，易点云为企业客户提供低至采买电脑6折的高性价比的IT设备，满足办公需求。同时设备种类包含电脑、打印机和投影仪，设备品牌则有戴尔、联想、苹果、惠普等知名品牌，满足各种人群和各种办公场景的需求。

而从服务端，易点云为客户提供“托管”式IT服务，400客户7*24小时在线，线下维修工程师最快2小时抵达维修现场，办公IT服务囊括了设备的整个生命，具体服务包括设备安装、设备维修、设备升配、备用机退还、数据格式化等等。

整体来看，易点云主要是以IT设备为基础给企业提供增值服务来吸引客户，因而易点云本质上还是一家服务公司。
      二、持续加码研发投入

作为一家企业服务公司，易点云以数字化赋能服务，最主要的表现是易点云全栈自研了运营系统——星云系统。借助该系统，易点云能给企业提供设备配置、工程师部署、运维支持、性能优化、设备管理等全面、快捷的服务。用技术降低资源配置成本，让服务更高效。

同时易点云还对内自研了服务质量控制系统。该服务质量控制系统有四大模块：系统审查是通过收集每个与客户服务的数据点，系统地评估每一次的服务质量。客户审查则是通过收集客户满意度，提升服务质量。质量控制专家是在服务完成后检查服务记录，以确定服务流程是否存在问题。第三方的质量控制是在易点云采用外包工程师时进行服务质量评估。

易点云还不断加码研发投入，来强化企业的数字化基因。

据招股书披露，易点云将研发投入主要用于提升再制造能力与后端运营系统，截至2022 年12 月31 日，易点云的研发员工人数为210 人，占全职员工的 12.1%。截至2020 年、2021 年及2022 年 12 月31 日止年度，易点云研发开支分别为人民币5790万元、人民币6210万元及人民币8400万元。

三、IT企服的“隐形旷野” 国内中小企业普遍的痛

无论是数字化转型升级还是降本增效基本是绝大部分企业的痛点需求，而易点云的办公IT综合解决方案目的就是通过“随用随还”的方式帮助企业打破固有采买认知，从而实现高性价比的数字化转型升级，同时提升企业办公效率。

根据弗若斯特沙利文的资料，中国的中小企业数量由2017年的30.3百万家快速增长至2021年的48.8百万家，复合年增长率为12.6%，预计于2026年将达到84.0百万家，自2021年起的复合年增长率为11.5%。在数字化转型加速的进一步推动下，企业办公IT服务的市场规模由2017年的人民币1,466亿元增加至2021年的人民币1,560亿元，预计于2026年将达到人民币2,139亿元。

用量付费办公IT行业预计于2026年将达到人民币377亿元，自2021年起的复合年增长率为40.2%，成为企业办公IT服务行业中增长最快的市场分部。然而，根据弗若斯特沙利文的资料，用量付费办公IT行业仍处于发展的早期阶段，按设备数量计，2021年的渗透率为3.2%，相比美国60.0%的渗透率，显示出巨大的增长潜力。

普遍的痛点需求市场+低渗透率，意味着用量付费办公市场是一个“隐形的旷野”，而易点云将以“一站式”的服务+数字化运营系统形成自己的To B打法，不断开垦市场，领跑办公IT赛道。

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