时代快速发展，科技日新月异，虽然这是好的社会趋势，但对于老年群体而言，并不是很友好。在接触很多新兴事物，或是日常生活中，都会给他们带来诸多困扰。针对老年群体在金融保险领域遇到的难点痛点，小康人寿推出很多定制化服务，提升了品牌形象，也获得了社会大众的赞誉。

老年人可能不会使用智能产品，或是没有智能手机，小康人寿设置“老年专属客服坐席”，指定专人担任“老年服务岗”，还贴心保留纸质服务流程。老年人来到柜面办理业务之时，可第一时间得到专业人士的帮助和解答，不用担心一头雾水，不知道该如何办事。

相对于年轻人来说，老年人身体素质差，可能还有眼疾或是腿疾，面对这种情况，小康人寿各大分支机构客服柜面，均配置包括老花镜、放大镜和爱心座椅等在内的各类助老工具。在当下疫情的特殊环境中，小康人寿还为老人提供包括医用口罩、洗手液和酒精湿巾等在内的防疫物资。

为优化老年群体理赔业务办理程序，让他们少些疲惫，多些舒适安心，小康人寿还积极展现大企业的人文关怀，在分支机构客服柜面，开设绿色通道或专属服务窗口。老年人办理业务速度更快，方便又省心，无需排队等候，可以即刻享受到优质的服务。

对于老年人来说，可能经常会遇到特殊情况，比如生病在家休养，或是天气恶劣，但急需办理某项保险业务，此时可放心选择小康人寿上门服务。老年人无需前往柜台，只需一通简单的电话，讲清楚实际情况，就会有专业人士，及时上门提供专业的金融保险服务。

老年人与年轻人相比，对网络世界认知匮乏，随时都有可能落入骗子的陷阱中。为此，小康人寿积极行动起来，深入社区和街道，主动向老年人科普各类金融保险知识，通过生动形象的图片或是小故事，讲述网络诈骗的可怕性，帮助老年人守住个人的财物，让他们远离金融诈骗。

爱老敬老、弘扬社会正能量，小康人寿始终将这些事情，视作是自身的责任，未来企业将继续心系老年人，推出更多适老的高品质产品与服务。

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