今年来，沂水县马站镇便民服务中心贯彻落实上级“放管服”改革工作要求，多措并举，落实各项便民服务措施，提升政务服务质量，全面助力优化营商环境。

　提升政务服务体验。科学设置前台咨询引导区、帮办代办区和一窗受理区域，帮办代办区为群众配备了帮办代办人员和电脑、复印机等相关办公服务设施。为了方便群众，为办事群众提供便利的服务，大厅还设有“办不成事”反映窗口、“24小时”自助服务区、雨伞等区域与设施。

完善政务服务机制。马站镇便民服务中心按照“便民、利民”的原则，科学设置综合服务窗口，集中为群众办理高频业务。窗口选配业务熟、素质好、服务意识高的工作人员，全面推行“一柜式、一站式、一窗式”服务，为群众提供“进一个门，找一个人，办所有事”的优质服务，切实为企业、办事群众提供优质、高效、便捷、满意的政务服务。

优化便民服务环境。马站镇便民服务中心设置咨询服务台、配备办事群众休息座椅、观影大屏幕，便民书架、饮水机、自助打印机等便民设施，在大厅显眼的位置摆放指示牌、办事指南和业务手册等，方便群众办事、咨询。

　　下一步，马站镇便民中心将继续深化“一次办好”改革，从办事群众视角优化审批流程，以服务创新提升服务效能，保障企业、办事群众办事“最多跑一次”。（程欣）

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