物流，是各行业乃至社会运转的“大动脉”。物流快一点，供应链的运转也会加快，客户的需求也能尽快满足。对此，跨越速运坚持“以客户为中心”，在货物运输时效性、服务体系等方面赢得了客户认可。

跨越速运是一家深耕航空货运的物流企业，通过不断拓展航空资源，在航空领域占得先机，率先赢得航空货运物流主动权。目前，跨越速运已有17架货运包机，1.5万台运输车辆，5万名员工和遍布全国的3000多家服务网点，敢于承诺“最快八小时送达”，将时效性做到了极致。

除时效性，“7*24小时上门取派”和“客服经理24小时一对一在线服务”是跨越速运的两大特色服务。基于“7*24小时上门取派”，为客户提供了随时能送、随时能收的贴心物流体验，更通过减少货物在网点停留的时间，将物流的时效压缩到了极致。除此之外，像等通知派送、保价服务、免费装卸货等也都是跨越速运物流的增值服务，持续提升客户体验。

同时，在常态化疫情防控下，物流防疫给货物正常运转增加了难度。跨越速流不仅认真做好“人车货场”全面消杀制度，还上线“人防绿码”疫情防控系统，在防疫信息采集端采用了AI图像识别和NLP技术，能够快速且精准地对“健康码”的颜色、省份、核酸检测记录、身份信息、大数据行程的风险等级、疫苗接种情况与时间等内容进行全方位的毫秒级识别，解决物流行业防疫难题，筑牢疫情防控安全屏障。

让客户满意，是跨越速运对“以客户为中心”服务理念的最好诠释，也是物流行业的终极目标。如今，跨越速运是物流行业名副其实的“令客户满意的物流企业”，为行业发展树立了标杆。

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