“110”

一个上至耄耋老人

下至垂髫孩童

都能脱口而出的电话号码

一个危急时刻

人们第一个想到的求助电话

一个身处至暗时刻

能够最快到来的一束光

......

近日，在内蒙古呼和浩特市

这束光一次次照进人们的心田

让一个个揪心的故事

化作一个个暖心的瞬间

机敏的接警员

3月10日23时20分

急促的电话铃声响起

呼和浩特市公安局情报指挥中心

110报警服务台接到一男子报警称

“我现在站在桥边

我想留些话给我的家人”

男子带着哭腔说道

接警员尽量放慢语速

运用平常沟通心理学中学到的技巧

引导男子说出他的故事

排解心中的郁结

......

沟通中，接警员了解到

该男子人到中年

因事业受挫

一时情绪崩溃

站在大桥边欲轻生

接警员不断地安抚和劝慰报警人

为救援争取时间

同时从男子的只言片语中

拼凑出他现在所处的位置

第一时间通知处警民警

最终男子被及时赶到的民警成功救下

18小时的搜寻接力

3月4日7时29分

呼和浩特市公安局110接警台接到一老人报警

“我女儿昨天出门上班之后一直没有回家

四处找也找不到

电话也没有人接”

接警员经过详细询问

个人信息

体貌特征

走失时着装

......

第一时间指派全市各派出所关注查找

西把栅派出所、东风路派出所、迎新路派出所

多方联动

接力搜寻

经过18小时的不懈努力

终于在次日1时15分

找到了老人的女儿

经了解

该女子因为与家人产生矛盾

所以选择暂时“失联”

民警对其进行耐心的心理疏导

同时联系了她的家人

老人赶来的那一刻

民警们悬着的心

终于落地了

挽救生命的绿色通道

3月13日17时40分

呼和浩特市公安局交管支队

赛罕大队女子中队护学女警周海燕

正在某小学门前护送学生们放学

附近小区的两位居民

抱着一名2岁的幼儿

着急地找到周海燕

“快帮帮我们，救救孩子……”

原来孩子高烧惊厥

需要紧急送医

周海燕迅速与沿线执勤警力联系

保障送医车辆迅速通行

开辟出一条“绿色生命通道”

仅用十分钟

成功将幼儿送到医院救治

孩子转危为安

群众事无小事

在令人揪心的瞬间

有他们的挺身而出

有他们的不辞辛苦

有他们的执着坚守

才有了一次次的化险为夷

才有了一个个小家的温馨团圆

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