据了解，4月17日，邓大爷急匆匆来到宣汉胡家镇支行，表示自己的老伴刘奶奶在我行办理了一张社保卡，由于意外摔伤，导致刘奶奶半边瘫痪，行动不便，医院将报销的钱转入社保卡账户中，却忘记了社保卡密码，钱无法取出。刘奶奶住在距离胡家镇二十多公里的乡镇，位置偏僻，路况较差，无法亲自前来办理密码重置业务。
网点负责人了解情况后，决定为老年人提供上门服务，支行工作人员将代办业务需要准备的资料向邓大爷详细交代好后，约定当天下午到刘奶奶家上门服务。在客户家中，支行工作人员向刘奶奶说明来意，并核实本人意愿后，协助刘奶奶签订了授权委托书等相关资料。
下一步，达州银行将继续坚持以客户为中心的服务态度，力争让客户感到舒心、放心、贴心，将高品质的服务作为核心竞争力，去赢得更多客户的信任与认同，转化为走好上坡路、助力业务发展的澎湃动能。
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