无论做什么，最后一步一定要做好，给消费者留下一个好的结尾。销售人员如何与消费者道别，要比如何欢迎他们更重要。（强势结尾理论）

打动客户，让事情变得容易的两个维度：一个是行动上的便利，另一个是精神上的放松。

产品定位就是在目标顾客的头脑中创造一个烙印——你的产品就是他现在最好的购买选择。

和诺曼底登陆一样，跨越鸿沟首先要找到那块滩头阵地，竭尽全力获得整个市场细分的绝对领导权，最终掌握主流市场。

营销的本质是影响选择，使事情变得直观，让别人轻易就能选择你的商品和服务。