出门远行,人在旅途,沿途有美丽风景,也有可能发生各种突发状况。苦于远离亲朋,语言障碍,沟通不畅,难以获得有效帮助。为了帮助客户应对这些突发情况,中荷人寿特别提供SOS全球急难救援服务,为客户出行安全保驾护航,让客户安心开启愉快之旅。

家住辽宁丹东的王女士,在山东青岛旅行期间爬梯滑落意外摔伤,被送往青岛当地医院紧急救治,检查结果显示为右足跟骨折,医院进行了初步处理,建议消肿后再进行手术治疗。

王女士到达医院后的当天,想起自己是中荷人寿客户,中荷人寿可以为客户提供SOS服务,便将报案电话打到国际SOS救援中心。救援中心立即联系到中荷人寿辽宁分公司,工作人员第一时间对王女士致电表示慰问及关爱,并请王女士安心养病,公司会随时待命,尽力配合帮助解决治疗方面的需求。

第二天,SOS救援中心联系王女士的主治医师持续跟进病情,医生表示:病人右脚部跟骨粉碎性骨折,左侧大拇趾指甲剥离,因右脚部肿胀较明显,暂时不能石膏固定,只能采取消肿止痛方案。由于行动不便,需要他人照顾,王女士本人也希望尽快返回常住地丹东接受进一步治疗。

SOS救援中心根据客户保险条款和客户需求提供全程相应医疗送返服务,包括积极为王女士制定转运回常住地基本方案,预定航班商务舱,联系陪护人员,沟通机场内轮椅辅助,全程安排舒适车辆接送。此外,还提前联系丹东本地医院骨科门诊,待王女士到达后即可进行复诊。 

第三天, SOS救援中心便依照转运方案成功,将王女士由山东青岛转运回辽宁丹东,返程途中一切顺利。由中荷人寿辽宁分公司接续服务,辽宁公司立即派“爱心天使”前往医院送去暖心关怀,安抚王女士后,还协助准备后续理赔所需资料,加快理赔速度。

中荷人寿跨越两省的全程服务,处处展现着“贴心关爱,无微不至”,王女士十分感动,对中荷人寿将客户需求和生命放在第一位的态度赞不绝口,同时也对工作人员的服务表示了肯定和赞扬。

让SOS不再是印象中的一个救援符号,中荷人寿SOS紧急救援服务,是对客户在危险紧急情况下的一种承诺和服务,它准时高效、随时恭候,能够为客户提供全方位的出行保障。

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