近年来，沂水县龙家圈街道按照全市政务服务“十统一”工作要求，大力推进便民服务中心规范化、标准化、便利化建设，按照“一窗受理”服务模式统一配置综合受理和帮代办人员共20名。全面推行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证的服务模式，并配备24小时自助终端等便民设备，全方位满足群众办事需求。

政务联动，服务延伸。为持续深化“放管服”改革，街道便民服务中心全力推进政务服务体系建设，建立政务服务联动机制，以自身为圆心，辐射带动22家社区便民服务站、3家“政企”合作点，打造15分钟便民服务圈，最大限度满足群众“就近能办、多点可办、少跑快办”。

贴心服务，节日无休。街道便民服务中心为满足市场主体和群众办事需求，推行“双休日服务、午间服务、延时服务”服务模式，全天候为群众、企业提供业务咨询和帮代办服务;对重点区域、重点领域提供个性化、定制化管家式服务。

帮办代办，提质增效。街道设3名专职帮办代办员，为群众提供取号、填表、复印、网上申报、材料审核等帮办代办服务，实现无条件最多跑一次，打造政务服务无差别统一受理的典范，逐步实现多级政务服务一体化模式，引领街道政务服务实现由审批向服务的蜕变。

自助办理，方便快捷。为提高行政审批效率，街道配备了3台自助服务机，在自助机上，开通了营业执照秒办秒批功能，从申请到最终出证只需要15分钟，既方便又快捷。同时，群众自己从网上申请，受理通过后，一分钟就可以在自助机上打印营业执照，大大降低了群众等待的时间。让办事更省时、省心。（段祥霞）

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