9岁的孩子在游戏平台充值10万元！明明识别出玩家为未成年人却主动提示其“编辑身份信息”规避实名认证。平台会全额退款吗？

9岁的张三以母亲的身份证号码完成了游戏平台的实名认证，并在不到一个月的时间里，用母亲的支付宝账号为游戏充值十多万，用于购买游戏中的道具、皮肤等。张三父母发现后第一时间联系游戏平台客服申请退款，但游戏平台理直气壮拒绝退款。理由是游戏平台自身已接入了网络游戏防沉迷实名验证系统，并设有家长模式，尽到了应尽的管理和注意义务。

马律师认为，我国未成年人保护法规定，国家建立统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统。网络游戏服务提供者应当要求未成年人以真实身份信息注册并登录网络游戏。此外，未成年人网络保护条例规定，网络游戏服务提供者应当通过统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统等必要手段验证未成年人用户真实身份信息。

本案中，尽管游戏平台接入了实名认证系统，采取了弹窗提示、家长模式及客服提示等不同措施，但其在识别玩家为未成年人后，不仅没有对未成年人的身份信息进行锁定，还在进入游戏界面、未提示验证家长监护的情况下，提示未成年人玩家可以通过“编辑身份信息”的方式轻易修改实名认证信息，从而消除未成年人的身份信息，为未成年人假冒成年人信息、逃避监管提供可能。

综上，可以认定游戏平台未尽到要求并采取合理有效的措施验证未成年人用户以真实身份信息注册、登录的义务。由于张三未得到法定代理人的同意，其行为应视为无效。游戏平台在实名认证程序上存在缺陷，未能有效防止未成年玩家进行大额充值，因此应承担主要责任。但同时，张三的家长未能充分履行监护职责，而张三本身也故意规避实名认证，这也应视为其有过错。

这一事件警示家长需要加强对孩子网络安全和财务管理的指导，同时游戏平台也应加强实名认证环节，以保护未成年用户的权益。对于这一问题，你有什么看法？欢迎在评论区留言交流。