(原标题:后疫情时代,通过美团大美卡,酒店出租率达到110%)
随着疫情得到有效控制、国家出台相关政策扶持和行业积极开展自救,旅游业进入后疫情发展阶段,酒店行业也处于复苏期。如何在后疫情时代迅速抓住市场需求,抢占市场资源,是所有酒店人思考的方向。
位于长沙雨花亭商圈的森泊设计师臻选酒店在这个阶段已经快速步入经营正轨,在暑期客流高峰期,成功在当地酒店大战中实现突围,酒店日出租率甚至可以达到110%。店长周珂将此归功于美团大美卡会员的强大购买力,她说:“会员复购率高,客源稳定了,酒店出租率也稳步上升。”
森泊设计师臻选酒店作为美团酒店的深度合作商家,通过美团酒店强大的流量资源、不同阶段的扶持活动以及业务经理的帮助,酒店的80间客房每天基本都是满房状态。自美团大美卡推出,森泊酒店就积极参与大美卡拉新扫码活动,至今已累计拉新了4000多名会员,客人复购情况也很可观。周珂称,通过美团大美卡扫码拉新,顾客可以得到预订优惠,店员可以得到拉新任务奖金,实现了酒店与顾客的“双赢”。在她看来,正是有了美团酒店的扶持整合和大美卡的会员累计,酒店才能更快地在后疫情时代恢复盈利。
做好美团大美卡,提高酒店综合收益
2019年,森泊设计师臻选酒店成为美团大美卡第一批试点酒店。她认为美团大美卡对帮助酒店提高收益有以下三点优势:
第一,客人通过大美卡扫码后复购,酒店佣金能降至3%,为酒店节约很大一部分佣金成本;
第二,美团大美卡的会员系统,能帮助酒店做好会员管理和精准营销,通过定期免费发送促销信息,精准触达目标客人,刺激他们下单及复购,这个功能解决了中小型酒店会员管理想做又不会做或是没有合适的辅助工具支持的痛点;
第三,使用美团大美卡扫码拉新,酒店可以获得平台奖励金,这也是一笔比较可观的收入。
因此周珂很快就组织前台员工参与扫码拉新工作。她在酒店行业有十余年的工作经验,所以很了解员工希望得到什么。因此,她的前台员工每个人都有一个二维码,拉新所得的平台奖励金全部归员工所有。这样,既可以激发员工引导扫码的动力,同时良性竞争也可以促进拉新任务的推进。目前,酒店累计拉新了4000多名会员,现在,平均每个月能新增700多个新会员。据周珂讲,森泊酒店有80间房,等于每月每间房可以拉9个新会员,会员的复购情况也很好,成功实现客源从线下转线上。
在森泊设计师臻选酒店,前台员工对于线下下单的客人都会主动介绍大美卡的活动。据悉,自从做了美团大美卡扫码拉新,前台每个月可以额外得到1000到2000的奖金收入。除了帮助酒店和员工提高收益外,美团大美卡对于客人来说也是一大优惠。据周珂介绍,客人扫码成为酒店会员,可以获得美团随机满减红包,下单即可享受7.5折优惠,同时客人复购还有专享折扣。
实现酒店出租率、平均房价有效提升
收益管理6M实操体系创始人、广州九益得酒店管理公司联合创始人魏云豪老师认为森泊在美团大美卡这个工具的使用上,基本上实现了对工具资源利用的最大化。森泊有效利用美团大美卡进行拉新,客人复购后酒店降佣金,同时通过平台流量扶持提高排名,获取了最大的权益扶持,这是没有做大美卡之前难以实现的。同时,森泊酒店对大美卡的线上线下闭环工作流程的设计也很典型,通过对不同类型客人进行免费的精准营销推送,让客人的复购率得到了有效保证。
美团大美卡对于商家来说,是降低运营成本、提升市场占有率和盈利水平的工具。森泊设计师臻选酒店通过与美团酒店的合作,充分利用大美卡的优势,成功实现酒店出租率、平均房价的有效提升。“大美卡是双赢的项目,客人得到了实惠,我们也积累了客源。”周店长表示未来还将继续做好美团大美卡,进一步增进与美团酒店的合作关系。
森泊设计师臻选酒店总经理陆鸿宇也表示,自从跟美团酒店深度合作后,发现平台针对于深度合作商家的扶持很大,流量扶持,工具支持,以及业务经理服务,可以让酒店快速了解商圈动态及平台规则。他说:“深度合作有助于酒店整体的综合收益得到提升,这是每位投资人、业主及老板比较看重的。”