近日，临沭县广远装饰材料销售中心在网上国网发起了“过户+退费”业务，在一个业务工单内同时完成了两项业务需求操作，业务经办人对业务一次办理的便捷性给予高度评价。

客户办理过户业务时，因电费结清后存在预存电费余额，需同步办理电费退费。今年以来，网上国网打通多项业务一次办理功能，推进流程优化，实现多件事合并办理，各类供电服务事项“一次办”。客户无需办理多项业务，只需在“网上国网”点击业务项申请，即可多项业务共同办理，将电费退费业务耦合至过户流程，实现过户和退费两项业务“一次办”。

这一切都得益于网上国网APP推出的“一件事一次办”供电联办服务。聚焦增容、过户、销户、改类、退费等高频单项业务，从客户需求出发，整合优化关联性强的多项供电服务，形成“过户+改类”“过户+增容”“销户+退费”等多项供电联办服务，并实现一次就办成。

国网临沂供电公司始终坚持“企业感受第一评价、群众满意第一标准”，打造“宜商三电”服务样板，聚焦客户高频供电服务需求，推动业务流程优化、申请资料简化、服务能力强化，实现多业务环节的供电服务事项“一次办”、“一次就办成”，进一步提升客户电力获得感和体验感。

【广告】