对判决不服，持续信访30年，检察官的诚心帮助让他放下执念，开启新生活；天上掉下个分公司，给集团公司带来巨额债务，但手续齐全没法撤销，5年信访无果，最终在检察机关找到解决办法……近日，为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，推进新时代“枫桥经验”融入检察事业，江苏省南京市检察院举行“发展新时代枫桥经验　谱写新征程和谐篇章”信访矛盾实质化解案例故事讲述会。

讲述会上，办案检察官分别讲述了在实质性化解信访矛盾工作中发生的10个办案故事，分为守护民生、护航远行和为民解忧三个篇章。从帮助未成年人“安家落户”到保障耄耋老人合法权益，从用心用情护航民企到跋涉千里解决农业干部困境，从协调各方化解行政争议到积极作为守护居民“阳光权”，讲述人用朴实的语言展现了一个个“信访人生故事”背后艰难的办案经历，分享了问题解决后的感触。

记者了解到，南京市检察机关将2023年确定为“信访矛盾实质化解年”，以“矛盾不上交，纠纷止于我，群众满意归”为目标，依托12309检察服务中心，畅通群众反映问题渠道，做好做实信访告知回复工作；依托检察接访服务中心，常态化开展公开听证，搭建检察官与信访人沟通交流平台，提高释法说理质效；依托领导包案制度，充分发挥领导经验丰富、统揽全局的优势，加强末端审视，助推溯源治理。据悉，2021年以来，南京市检察机关共处理各类矛盾纠纷1500余件，化解信访积案192件，化解率达98.7%。

（来源：检察日报·要闻版 作者：雒呈瑞 陈兵）