5月31日,爱尔眼科医院集团屈光手术事业部为泉州爱尔眼科医院授牌“屈光护理服务带教基地”。据悉,这是爱尔眼科医院集团2022年启动服务带教基地项目后进行的首家医院授牌。

屈光手术事业部邓智聪女士表示,值此爱尔眼科医院集团成立20周年之际,启动服务带教基地项目,意在不断推进服务创新升级,加强服务质量管理,全面提高患者满意度。此次集团经过综合考评共确定了7家带教基地,泉州爱尔眼科医院以出色的8s管理体系和创新性的屈光患者服务体系,临床与服务的高度融合成功入选,希望在今后的带教中可以更好赋能和帮助其他医院,共同进步共同提升。

据了解,泉州爱尔眼科医院之所以能在集团众多医院中脱颖而出,成为集团首家屈光护理服务带教基地,离不开医院创新性的服务体系,更离不开屈光精品科室的专业实力,带给患者高质量的手术诊疗体验。

1、8S的全院推行,舒适服务体验

医院于2020年全院推动8s服务标准。通过整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、服务、满意8个维度的提升,整洁明亮的就诊环境让就诊患者切实享受到更高品质的服务体验。

2、开展全系产品术式,给患者更个性化选择

每个人的眼睛都是独一无二的,泉州爱尔眼科医院屈光科室能全面开展ICL晶体植入术、全飞秒激光术、精雕飞秒激光术、半飞秒激光术、准分子激光术等手术方式,为患者提供更个性化术式选择。

▲荣获全飞秒手术质量奖

3专业医疗+服务团队,全流程安全保障

泉州爱尔屈光科室由德国ZEISS全飞秒手术全球认证医师、瑞士VisianICL晶体手术全球认证医师、福建省较早开展全飞秒手术的李晓霞医生为学科带头人,团队现有3名硕士医师,2名专科检眼师,2名专科护士,2名VIP服务主任,是一支充满朝气和活力的集体。

科室设有“高度近视专家门诊”,采取屈光、眼底、青光眼、白内障等多科室眼科专家会诊机制,为患者提供集检查、治疗、矫正为一体的高度近视整体解决方案。不定期邀请美国AMO公司中国区技术培训导师、德国蔡司全飞秒知道老师、准分子激光亚太培训专家蔡劲锋教授特聘坐诊。

4、先进手术设备,高质量完成手术实施

科室先后引进蔡司全飞秒、爱尔康ex500等多套不同的国际先进设备,为近视手术治疗提供了“一站式”解决方案,并根据患者眼部情况和个性化需求实现“量眼定制”,使每位患者都能在这里得到适合自己眼睛的完美手术方案。

5、“黑科技”检查设备,确保检查全面精准

除了国内行业标准的十几项术前检查,为更大可能提高术后视角质量,医院特别引进了Corvis、Pentacam等国际先进设备,用于屈光手术方式的选择、角膜交联手术效果评估、圆锥角膜的筛查等,实现了角膜生物力学的标准化评估,为角膜屈光手术的安全性带来双重保障。

6、国际接轨技术,全球异地复查便利

作为横跨亚欧美三大洲,拥有全球700多家医院规模和优质医疗能力的眼科医疗集团,爱尔眼科提供与国际接轨的诊疗技术,终身电子病历系统管理,术后可在任意一家爱尔眼科享受便利复查,且第1年6次免费,受到广大患者的好评。

泉州爱尔眼科医院屈光科李晓霞主任表示:作为集团首家授牌带教基地,更觉责任重大,非常欢迎兄弟医院到院学习和交流,期待碰撞出更好的火花,从而以更高品质的技术和服务,为广大屈光不正患者摘除眼镜,重现自由清晰视界。

期间,屈光手术事业部文鑫经理还对带教基地重点工作内容及要求进行了详细介绍,泉州爱尔护理部主任吴碧凤与屈光手术科邱雅萍将作为基地首批选派的带教老师在接下来的时间里组织工作开展。

“服务是无止境的,在带教过程中也要时刻保持学习的心态,不断推进护理服务的自我提升,教学相长。”

爱尔眼科医院福建省区CEO方一明强调:屈光护理服务带教不仅仅是屈光科室的事情,护理部主任应牵头推进带教工作落实,并借此推动全院护理服务体系的创新发展。“以病人为中心”,视患如亲,打造优质护理,为患者提供从医疗护理到优雅环境及人文关怀等全方位的安全、优质、暖心、贴心、温馨服务,达到患者满意、社会满意、政府满意、医患和谐是我们始终追求的目标。(通讯员:黄云)

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