为深入推进基层社会治理体系和治理能力现代化,推进综治网格化服务管理工作走深走实,城阳区城阳街道自9月以来组建网格专管员与专职网格员队伍,引入万物云进行市场化管理,在中城路社区万科魅力之城首先设立网格服务站,以市场化思路参与社会治理,进一步提升综治网格化服务管理效能。

网格服务站是社区网格化工作的承接平台,承担辖区所有网格化工作,统筹网格任务,做到一专多能。自万科魅力之城网格服务站成立以来,万物云从招聘、培训、考评多维度发力,促进服务专业化、体系标准化、管理科学化、服务延伸化、综治品牌化建设,并双周组织调度会听取工作开展情况,提升全街道网格化服务管理工作质效。

网格员作为实施网格化管理的基础性力量,承担着信息收集、隐患排查、平安巡防、治理协管、心理咨询、代办服务、纠纷调解等大量基础性工作。为提升网格员素质,万物云以政策法规、业务知识、职业道德等综合培训全面提升人员素质,以提升某项工作能力为目标开展专业培训。目前,城阳街道按照“一社一员”标准,已配备社区网格专管员70名,并为城市社区配备专职网格员213名,打造专职网格员队伍;建立网格助理员队伍,为每个网格配备一个或者多个熟悉基层实际、热心社区工作的网格助理员1536名,协助网格员日常工作开展,建设了一支政治素质好、业务能力强、服务水平高的专业化、职业化、年轻化的网格员队伍。

为保障网格化服务管理工作的有效推进,万科魅力之城网格服务站结合工作实际,建立工作台账、信息化管理、工作补位、督导监察等八大制度,促使各网格在专项工作中最大发挥力量。在疫情防控等应急处置中,城阳街道以各网格划分为基础,以“安全保障、物资配送、医疗保障、特殊群体、应急机动”为5条工作线,充分调动各网格人、物以及资源的力量,在各网格分别成立安全保障组、物资配送组、医疗保障组、特殊群体保障组以及应急机动组5个志愿服务小组。各网格还建立微信群,通过“线上报需求、线下来服务”的模式,精准服务小区居民。将一个个社区、小区打造成为严密、安全的“抗疫堡垒”,实现一级抓一级、层层抓落实的良好局面。

创新社会管理网格思路,完善服务体系,让小网格在基层社会治理中发挥大作用。下一步,城阳街道将深化万科魅力之城等网格服务站工作,以提升群众获得感、幸福感、安全感为目标,通过提升增强网格员归属感、落实岗位职责、提升信息化应用等,调整规范现有网格员队伍,创建平安示范网格,进一步推动网格治理高效化和精细化,打造共建共治共享的基层治理新格局。

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