物业服务每天需要做的事，就是重复着所谓平凡的小事。鑫江物业人，像微风、像细雨、像夜晚的路灯，时刻守护在业主身边，怀着满腔热情与真诚，将服务之光照亮每一个角落，让家变得更加美好和谐。

他们是园区美好生活的建设者，他们是根也是干，是叶也是花。

本期人物-鑫江·玫瑰园 环境主管 王玉权

走进玫瑰园小区，绿意青葱，花色绚烂，处处都充满着生机。而这离不开每位物业员工的用心呵护，鑫江·玫瑰园环境主管王玉权就是其中的一员。

△鑫江·玫瑰园小区实景图

王玉权2019年入职鑫江物业以来，对待工作积极认真，把本职工作、服务业主当作自己生活中的重要内容。他常说：“物业工作就是服务工作，一定要把业主当家人，全心全意提供服务，才能换来业主的信任；把园区当作自己的家园，倾心付出，环境才能越来越好。”

细致服务 守护美好

“保洁和绿化工作看似简单，但是这两块工作的好坏，业主是可以直接感受到的，所以需要我时常去巡查监督。”王玉权说。上至天台，下至地下停车场都是他工作的范围，“上天入地”四个字正好可以形象描述他的工作。

因为长期在外面走动巡查，王玉权对于小区的情况也了如指掌，遇到需要处理的问题他第一时间反馈给相应的负责人，并要求他们及时处理。在工作中王玉权始终秉持着一条原则，那就是“要多走、多看，才能多发现问题，坐在办公室里是没有用的，要多去现场才能发现问题。他的认真与负责，鑫江·玫瑰园的业主都看在眼里。

恪尽职守 主动作为

作为团队的管理人员，王玉权在管理上也有自己的一套“带兵”方法。在他看来要看到每一个人的长处，鼓励比批评更有效，一味地批评指责只会让他们更加消极的对待工作。在巡查过程中，王玉权发现一位保洁员清扫地面污渍的方法不正确，他没有去批评她，反而是耐心地教导，亲身演示正确方法。

同时，王玉权也一直严格要求自己，主动带头去做工作，他用自己言传身教和模范行动影响、带动着身边一群人，潜移默化地带动了大家工作的积极性。“遇到有些保洁技术上的问题，他都是手把手教我们，严格按照公司标准化进行，工作认真负责，同事之间分工明确，想法也很周到，无论是在工作还是生活中，都很考虑我们的感受。”这是同事对他的评价。王玉权也经常叮嘱同事，在日常工作中，业主每一次反映、清洁过的区域，都需勤查勤看，主动发现问题，及时解决问题。

他脑子里有一本“待解决事件”的记录本，每天依次推进，不断奔走于鑫江·玫瑰园各个园区的每个角落，根据事件紧急情况逐一解决。急业主所急，快速响应，这是王玉权对环境部所有同事的基本要求。

步履不停  匠心以待

“我深知自己在工作上还有很多欠缺的地方，为了能够更好的工作，我经常下班后学习、阅读一些关于物业技能方面的书籍，在抖音、微信公众号上学习物业相关知识，并用于实际工作中，和同事分享心得。”王玉权坚持理论学习与实践工作相结合，不断将新知识应用到工作上。

“我来鑫江物业工作就是想尽我所能，把我们生活的家园变得越来越美丽、整洁。”这是王玉权的初衷，而事实上，他也时刻谨记着，并为之不断努力。走进鑫江·玫瑰园小区，道路干净整洁、绿化景观生机勃勃......处处都是岁月静好的模样。而这美好的背后，还有很多像王玉权这样的员工默默地为园区“保驾护航”。

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