7月30日,因京津冀地区遭遇持续强降雨天气,部分铁路线临时封锁,K396次列车运行至北京市境内落坡岭站临时停车避险。一位旅客将列车员赵阳的工作视频发到网络平台,“暴雨中列车员大声安抚乘客”话题一度登上热搜榜,得到各路网友点赞。

台风过境,风雨来袭。面对突如其来的雨情,铁路工作人员以雨为令,迅速成立党员突击队,分区域、分车厢做好976名旅客的信息登记、解释安抚、物资保障等工作。他们责任在肩,力保旅客安全,他们无惧风雨,坚守岗位保障铁路运输生产安全。

暖心服务,让旅客安心。近来,台风预警频发,全国各地迎来暴雨等恶劣天气,导致各地列车出现不同程度的晚点,许多旅客因暴雨被滞留在车站候车大厅。铁路部门立即启动应急预案,为旅客提供改签、应急药物、免费食物、热水供应等暖心服务。铁路线上,因洪涝灾害受阻的列车,铁路工作人员做好旅客安抚工作,并立即联络临近铁路部门做好后勤保障工作,一批批食品、饮用水、衣物等必需品,通过众人接力、空投等方式转运至列车,让出行受阻的旅客感到安心。

应对有力,让旅客放心。铁路部门在做好客运应急处置工作外,组织千人鏖战风雨,开展道路抢修,切实做好铁路道路防洪抢险工作。台风来临前夕,铁路部门加大对桥梁、排水等设备设施进行巡检,安排专人值守,守护列车平安运行。同时,铁路部门加强值守,对发现的问题立查立改,避免造成安全隐患。各部门齐心协力,在灾情发生的第一时间,迅速出击、齐心协力保安全,确保安全运输万无一失。

闻讯而动,以雨为令。铁路部门凝聚众人合力,用实际行动彰显国有企业的“铁肩”担当,用未雨绸缪的细心、鏖战风雨的决心,积极应对自然灾害,全力以赴保障旅客平安出行。(胡靖)

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