经销商对于行业来说，可能是一个“普通”的身份，但是对于企业来说是重要的合作伙伴。正是因为他们的默默付出，企业和品牌才能获得些许成就和市场认可。
《足力健经销商系列故事》希望通过对话足力健老人鞋优秀的经销商们，回顾他们的创业故事，分享销售技巧，共探美好商机。在这其中，可能有一些成功秘诀、可能有感人故事、也可能会聊到之前踩到的“坑”，希望这些故事能够给您带来更多的启发和思考。
宋新艳，足力健西安市莲湖区丰禾路店经销商。开过奶茶店、服装店、奢侈品养护店……20年7月，宋新艳加入足力健，如今，与大姐王鲜梅、小妹杨阳，三人合开多家足力健门店，是现实版“中国版合伙人”。
足力健“成就”了我
如今的宋新艳开朗乐观，但是她以前并不是这样的。
宋新艳并不是西安人，她来自甘肃，是真正“从大山里走出来的孩子”。2020年前，她创业多次，曾经开过奶茶店、服装店、干洗店，甚至还摆过地摊。2020年7月，于宋新艳来说，是她人生的一个转折点。她说“我记得非常清楚，2020年的7月21日，我入职了足力健。这里好像是一个有‘魔力’的地方，和我以前工作的地方都不一样，这里温馨、友爱，真的好像一个大家庭。尤其是邹丽经理（区域总经理），第一次见到她，我就觉得她非常具有感染力，所有的问题都耐心解答。包括我决定加盟后，陪我跑了很多选址，给了非常多建议，让我更加相信足力健这个品牌”。
宋新艳有一双懂事的儿女，2020年当时正值大儿子高三，孩子高考结束后，家里人希望她找一份稳定的工作。但是宋新艳不甘于只是完成工作，为了能达成更好地达成业绩，她每天早出晚归，甚至牺牲自己休息的时间与顾客沟通，家人们非常不理解她，甚至为此发生过争吵。但是三年的时间里，宋新艳不仅平衡了工作与家庭，实现了经济上的富足，更收获了顾客的颇多好评。丈夫、孩子都逐渐开始理解她，甚至孩子们还拿出了自己的压岁钱，“入股”了宋新艳的新店。宋新艳说“我很感谢足力健，是这里‘成就’了我”。
三姐妹一起开店，打造现实版“中国合伙人”
宋新艳的第一家经销商门店是和大姐王鲜梅、小妹杨阳一同开的。三姐妹相识于足力健，互补的脾气，认真的工作态度，积极向上的力量，将这三位姐妹紧紧的“粘”在了一起。
左起杨洋、王鲜梅、宋新艳
《中国合伙人》讲的是三位创始人早期创业的故事，里面有成功也有挫折，有欢笑也有争吵。当我问到宋新艳“三姐妹是否发生过争执”的时候。宋新艳先是告诉了我三个人的分工：宋新艳主要负责前台销售和售后，王鲜梅心思细腻，主要负责对接公司出入账；杨阳是视觉专业的，主要负责设计、广告相关的工作。
“我们三个人真的很有默契，三年间一起抗过了疫情，一起装修、进货、熬夜、送货上门。我们三个在一起的时间，比家人相处的时间都长，没有什么是需要争执的，有事儿一起商量，少数服从多数就行，大家都是为了门店能更好”
也正是这份和谐创造了温馨的工作环境，而温馨的工作环境也奠定了门店的一次又一次成功。
“好产品”是保障，“服务老人”让我获得了更多认可
目前，宋新艳和她的姐妹们共有四家门店。当问到“成功经验”时，宋新艳说了两点：
一、产品让我有信心
“足力健的产品是真的专业为老人打造的，无论是首次购买还是复购的老人，无不赞不绝口，每次向顾客介绍的时候我都非常有信息。”每一季度，足力健的产品都会根据老人的需求进行创新升级。老人觉得“脚闷了”，足力健就在鞋垫、鞋面加入薄荷成分；老人觉得鞋子不好穿脱，足力健就纳入“无鞋带”“鞋拔子后跟”的细节设计，老人穿鞋不用再弯腰，诸如此类的细节太多太多了。
产品的不断升级优化，也反推着宋新艳在不断进步，更加了解产品，把产品更好地介绍给顾客。为此，宋新艳不仅每次都跟随公司的培训，了解产品知识，还会经常看各个平台的官方旗舰店，学习主播的话术，不断丰富自己的产品知识。
优质的产品让宋新艳介绍起来更有信心，宋新艳的专业也让顾客越来越信任她。
二、坚持“为老人服务”
宋新艳不仅是足力健的经销商，她还有一个特殊身份——足力健“免费洗鞋”服务的发起人。
有过多次创业经历的宋新艳发现，无论是什么行业，“服务至上”是永恒不变的成功秘诀。曾经开过干洗店的宋新艳发现，“刷鞋”其实是很多老人抗拒的一项家务，毕竟需要长时间的弯腰，非常的累。在发现这一点后，宋新艳在自己的店里开启了“免费洗鞋”的服务，老人们可以把自己的鞋送过来，而宋新艳和店里的小伙伴们利用下班时间，把这些鞋子一双一双洗好，据说，最多的一晚，刷了近40双鞋。
听到这个消息，我非常震惊，连忙问到“都是利用下班时间吗？这多累啊”宋新艳跟我说“当然累，尤其冬天，我们自己打水，水都是冰凉的。但是累也得干啊，这件事其实不图赚钱，我们是一家老人鞋服品牌，‘为老人服务’是根本。不过后来好了，我们买了洗衣机、晾鞋架，就相对轻松了很多”。这份看似“费力不求财”的苦差事，却让宋新艳的店成为了小范围内的“明星店”，周边的居民都知道在家附近有一家“暖心的足力健老人鞋门店”，大大提升了复购率、连带率。渐渐地，西安区域很多门店都开始效仿“免费洗鞋”服务，成为了足力健特色服务之一。
下班后，宋新艳除了洗鞋，还肩负着“快递员”的身份。因为顾客都是老人，面对行动不便的顾客，门店还提供上门送货、试穿的服务。
宋新艳有一位让她印象深刻的顾客，这个顾客身高将近2米，鞋码是45码，因为参与过战役受过伤，对鞋子的要求非常高，经过多番对比，最终发现只有足力健最适合他。由于老人不方便到门店试鞋，宋新艳就让顾客在线上选款式，然后把鞋子送到老人家里试穿。老人报的鞋号是【45码】，细心的宋新艳还带着同款产品的【44码】、【46码】，以及不同的颜色，希望老人能感受到“门店一样的试穿”，避免多次换货。整个购买流程让顾客非常满意，成为了足力健老人鞋的“铁杆粉丝”。
这不是宋新艳门店的个例，也不是足力健的个例。为了更好地服务老人，足力健的门店都在用更各种方式解决老人可能遇到的难题。比如，足力健一直坚持着被很多品牌淘汰的“电话购物”，因为部分老人不会上网，只会用传统的购买形式；足力健还优化了退换货的流程，由工作人员帮忙对接快递等，减少老人的“麻烦”；提供“超行业质保政策”，解决老人购物的“后顾之忧”……甚至上门送货、试穿，门店也会耐心的准备多种款式，并在门店内记录每一位客人的鞋码，方便下次购买的时候直接调取。
不单单是工作，更是使命
在宋新艳眼中，足力健的工作不单单是工作，更是使命。因为接触的都是老年人，在提供产品和服务过后，或者是帮他们解决了难题后，会从心底升起一种特别的成就感和幸福感。
在外工作的宋新艳，没有更多的时间陪伴和照顾父母，但是每一位老人给她的微笑，都让她感受到了像家人一样的温暖。
幸福感不止来源于财务上的富足，在宋新艳心里，幸福感出现在：新店开业，宋新艳的客户一起帮她宣传发单页；宋新艳陪阿姨们一起跳广场舞，结识了很多新朋友，大家一起穿上“足力健”，感受活力生活；出现在顾客穿上合适的产品后，发来一段又一段感谢的内容……
宋新艳和她的姐妹们坚持“服务至上”，感染了顾客，获得了认可。同时，也是这些认可，成就了宋新艳。
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